矿用一体化软启动柜的售后服务及支持体系是确保矿山设备持续、稳定运行的关键环节。以下是一个全面的售后服务及支持体系应包含的内容：

一、售后服务内容：

1. **质保服务**：提供一定的质保期，通常为设备投运后的一定期限内，如一年内。在此期间，因产品质量问题导致的故障，厂家应免费提供维修或更换服务。
2. **维修服务**：质保期后，提供有偿的维修服务。对于用户报修的问题，应迅速响应并提供解决方案。
3. **备件供应**：建立完备的备件库，确保常用易损件和关键部件的及时供应。对于紧急备件需求，应提供快速配送服务。
4. **技术咨询**：为用户提供设备使用、维护、保养等方面的技术咨询，帮助用户更好地了解和使用设备。
5. **软件升级**：对于软启动柜的控制软件，应定期推出升级版本，以优化设备性能、修复已知问题并适应新的矿山环境。

二、支持体系：

1. **技术支持团队**：组建专业的技术支持团队，具备丰富的矿山电气知识和实践经验，能够为用户提供远程或现场的技术支持。
2. **培训中心**：设立培训中心，定期举办培训班，为用户提供设备操作、维护、保养等方面的培训。
3. **客户服务系统**：建立客户服务系统，通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道接收用户反馈，确保用户问题得到及时处理。
4. **远程监控系统**：利用物联网技术，建立远程监控系统，实时监测设备运行状态，及时发现并处理潜在问题。
5. **定期巡检**：安排技术人员定期对设备进行巡检，了解设备运行状况，提前发现并解决潜在问题。

综上所述，一个完善的矿用一体化软启动柜的售后服务及支持体系应涵盖从设备安装、调试、使用到维护、保养、维修等各个环节，确保设备在矿山环境中的稳定、高效运行。